La digitalizzazione sta trasformando radicalmente il management accounting ed il controllo di gestione (MAC), offrendo nuove opportunità ma anche ponendo sfide complesse per il controller aziendale. Attraverso un’analisi della letteratura internazionale, è stato sviluppato un framework concettuale, basato sui contributi di Knudsen (2020) e Fähndrich (2023), che esaminano gli effetti della digitalizzazione sul MAC. L’analisi evidenzia come il processo di digitalizzazione sia fondamentale per lo sviluppo di nuovi modelli di business sostenibili, fungendo sia da catalizzatore che da motore di cambiamento. Per fornire evidenze empiriche e comprendere meglio la complessità della trasformazione digitale aziendale, è stato condotto un approfondito studio di caso in un’azienda manifatturiera high-mix low- volume ad alta intensità di conoscenza. L’analisi del caso studio è stata effettuata seguendo un approccio basato sul costruttivismo pragmatico (Cinquini, Nørreklit, 2022). L’adozione di questo metodo ha permesso di evidenziare come la transizione verso sistemi digitali integrati abbia influenzato non solo l’infrastruttura tecnologica, ma anche il modo in cui i middle manager, figure chiave nel tradurre le strategie digitali in pratiche operative, comunicano e utilizzano le informazioni contabili. In particolare, è emerso come essi, tramite gli accounting language games e la sinergia tra i metodi epistemici adottati, plasmati dai nuovi “topoi” emersi nel contesto digitale, abbiano riconfigurato i task del MAC, promuovendo la trasformazione digitale e l’innovazione. Dall’analisi sono emerse anche sfide legate ai rapporti umani e al capitale delle relazioni interne ed esterne ai confini aziendali, nonché limiti quali inefficienze operative e pratiche disfunzionali che ledono gli equilibri economici. Per approfondire tali limiti, la ricerca si sviluppa ampliando l’oggetto verso l’analisi di contesti inter-organizzativi nel settore aerospaziale, esaminando le implicazioni per il MAC e valutando il modo in cui i middle manager comunicano e utilizzano le informazioni digitali a supporto delle misure di performance con eterogenei livelli di digitalizzazione.
I sistemi di controllo e la digital transformation: le sfide del middle management alla luce dei nuovi “topoi”
Enrico Di Berardino
2025-01-01
Abstract
La digitalizzazione sta trasformando radicalmente il management accounting ed il controllo di gestione (MAC), offrendo nuove opportunità ma anche ponendo sfide complesse per il controller aziendale. Attraverso un’analisi della letteratura internazionale, è stato sviluppato un framework concettuale, basato sui contributi di Knudsen (2020) e Fähndrich (2023), che esaminano gli effetti della digitalizzazione sul MAC. L’analisi evidenzia come il processo di digitalizzazione sia fondamentale per lo sviluppo di nuovi modelli di business sostenibili, fungendo sia da catalizzatore che da motore di cambiamento. Per fornire evidenze empiriche e comprendere meglio la complessità della trasformazione digitale aziendale, è stato condotto un approfondito studio di caso in un’azienda manifatturiera high-mix low- volume ad alta intensità di conoscenza. L’analisi del caso studio è stata effettuata seguendo un approccio basato sul costruttivismo pragmatico (Cinquini, Nørreklit, 2022). L’adozione di questo metodo ha permesso di evidenziare come la transizione verso sistemi digitali integrati abbia influenzato non solo l’infrastruttura tecnologica, ma anche il modo in cui i middle manager, figure chiave nel tradurre le strategie digitali in pratiche operative, comunicano e utilizzano le informazioni contabili. In particolare, è emerso come essi, tramite gli accounting language games e la sinergia tra i metodi epistemici adottati, plasmati dai nuovi “topoi” emersi nel contesto digitale, abbiano riconfigurato i task del MAC, promuovendo la trasformazione digitale e l’innovazione. Dall’analisi sono emerse anche sfide legate ai rapporti umani e al capitale delle relazioni interne ed esterne ai confini aziendali, nonché limiti quali inefficienze operative e pratiche disfunzionali che ledono gli equilibri economici. Per approfondire tali limiti, la ricerca si sviluppa ampliando l’oggetto verso l’analisi di contesti inter-organizzativi nel settore aerospaziale, esaminando le implicazioni per il MAC e valutando il modo in cui i middle manager comunicano e utilizzano le informazioni digitali a supporto delle misure di performance con eterogenei livelli di digitalizzazione.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
