ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR): IL TENTATIVO OBBLIGATORIO DI CONCILIAZIONE NEL TRASPORTO FERROVIARIO

In the rail transport sector, with the recent entry into force of EU Reg. No. 782/2021, the regulatory framework governing the rights of passengers who use trains and their infrastructure for travel within Europe and within nations have been updated. As a guarantee for users, the instrument of a compulsory attempt at conciliation, managed by the Transport Regulatory Authority through the online platform «ConciliaWeb», was also intro- duced. The main purpose was to settle any disputes against railway companies with a consequent reduction of time and costs of management of the related judicial procedures. In this sense, a care- ful analysis on the functioning of the conciliatory procedure and the implementation of some functionalities could, in the near future, make the management of complaints more accessible, and guarantee the respect of rights more effectively, to travelers in all modes of transport, already recognized in the European Union.

Nel settore del trasporto ferroviario, con la recente entrata in vigore del reg. Ue 2021/782, è stata aggiornata la cornice normativa avente ad oggetto la disciplina dei diritti dei passeggeri che utilizzano i treni e le relative infrastrutture per gli spostamenti in ambito europeo ed interno. A garanzia degli utenti è sta- to, altresì, introdotto lo strumento del tentativo obbligatorio di conciliazione, gestito dall’Autorità di regolazione dei trasporti attraverso la piattaforma online «ConciliaWeb». La precipua finalità è stata quella di dirimere eventuali contro- versie nei confronti delle imprese ferroviarie con conseguente riduzione di tempi e costi di gestione delle relative procedure giudiziali. In tal senso, un’ana- lisi accurata sul funzionamento del procedimento conciliativo e l’implementazione di alcune funzionalità potrebbe, nel prossimo futuro, rendere più accessibile la ge- stione dei reclami e garantire, più efficacemente, il rispetto dei diritti, già riconosciu- ti nell’Unione europea, ai viaggiatori in tutte le modalità di trasporto.