TUR.N. 2.0 Turismo e Networking. La catena relazionale tra domanda e offerta turistica nel web

I social network rivoluzionano i normali processi di interazione con soggetti e organizzazioni, offrendo la possibilità di interagire e creare engagement, raggruppando persone che condividono interessi e attività in spazi virtuali che determinano scelte concrete in luoghi reali, modificando la catena relazionale della domanda e dell’offerta del mercato turistico. In alcuni casi il networking sul web sostituisce l’intermediazione classica. In altri, funge da strumento di marketing d’area, stabilendo una nuova offerta territoriale precedentemente esclusa dai tour operator, perché sottovalutata o non chiaramente percepita. Nella nuova catena relazionale i turisti, intervenendo ex ante nel processo decisionale ed ex post nella valutazione del servizio, si rivelano preziosi suggeritori strategici e ideatori dell’offerta. Da tali considerazioni strategiche il progetto di ricerca TUR.N. 2.0 (Turismo e Networking) si è posto una finalità concreta: costruire un modello di mappatura e promozione dell’offerta di un determinato territorio/prodotto turistico, attraverso la realizzazione di un prototipo di software in grado di porre domande pertinenti all’utente web, incentivandolo a stabilire una relazione forte per indirizzarlo meglio nel reperimento di informazioni all’interno delle aree web in cui tale prototipo viene applicato