Un nuovo ruolo delle misure non financial nella contabilità direzionale? I risultati di un'indagine empirica

Il management impiega con sempre maggiore frequenza misure non financial relative, ad esempio, alla qualità, alla sicurezza, all'ambiente, per migliorare il processo decisionale ed incrementare l'efficacia delle misure economico-finanziarie nella contabilità direzionale. Tuttavia i modi in cui le misure non financial possono essere affiancate a quelle economico-finanziarie, sembrano più numerosi dei modelli proposti dagli studiosi e dalle applicazioni pratiche note in letteratura. In altre parole è possibile rilevare comportamenti e innovazioni manageriali che segnano la presenza di "sentieri di integrazione" tra misure economico-finanziarie e non financial, solo in parte riconducibili ai modelli noti in letteratura. Tale molteplicità di soluzioni genera l'interesse verso l'analisi della struttura di tali "sentieri" al fine di comprendere meglio quali possano essere i modi di impiego delle misure non financial nell'ambito della contabilità direzionale e quali effetti, positivi e negativi, possano scaturire per il processo decisionale dei manager.Il principale obiettivo di questo paper è l’analisi dello"stato dell'arte" sull'impiego delle misure non financial. Lo studio si circoscrive all'ambito della contabilità direzionale, con una particolare attenzione alle esperienze maturate da 35 aziende che operano nella Supply Chain dell'Automotive. A tale proposito, dopo un breve esame della letteratura riguardante l'impiego delle misure non financial nella contabilità direzionale, si analizzano i risultati di un'indagine svolta mediante l'invio di questionari ad aziende appartenenti a questo sottosistema dell'economia italiana. I risultati ottenuti evidenziano le diverse esperienze e i percorsi innovativi nell’utilizzo di misure non financial nell'ambito della contabilità direzionale. Più in particolare si è verificato se i rispondenti utilizzassero misure non financial nella contabilità direzionale, cercando però di delineare anche il tipo di misure e le modalità di impiego di tali misure. I risultati mostrano che le aziende del campione utilizzano in maniera innovativa le misure non financial per arricchire il supporto informativo della contabilità direzionale. Tutto ciò però è attuato con percorsi diversi che solo in parte sono interpretabili attraverso i modelli noti in letteratura. Successivamente sono stati analizzati gli effetti percepiti dai rispondenti che utilizzano sia misure economico-finanziarie che non financial. Secondo i dati a disposizione e le elaborazioni svolte, si possono evidenziare alcune uniformità nelle percezioni degli effetti, positivi e negativi, generati dall'impiego delle misure non financial nella contabilità direzionale. In sintesi l’indagine sotto alcune prospettive conferma gli assunti esaminati dalla letteratura recente (diffusione dell’uso delle misure non financial per migliorare i flussi informativi di supporto al processo decisionale dei manager), ma sotto altre prospettive (analisi delle relazioni e delle possibili motivazioni a questo fenomeno di cambiamento) apre ad ulteriori indagini, in quanto emergono comportamenti non allineati con le ipotesi teoriche più ricorrenti in precedenza richiamate.[...]