Scritti in onore di Luciano Marchi. Vol. 3: Controllo di gestione

Se consideriamo il tema del ruolo del cost management nelle decisioni aziendali, riteniamo vi siano due trend che sono di particolare impatto per le analisi future e che meritano un’attenta riflessione (Cinquini et al., 2018; Marelli, Tenucci, 2019). Il primo è lo sviluppo dell’information e communication technology (ICT) che dalla fine degli anni Novanta ha alimentato nuovi network in piattaforme digitali, in cui il numero di attori che partecipano è crescente ed è dinamico nella composizione in entrata e in uscita. La digitalizzazione oggi include, tra gli altri, strumenti collegati all’IoT (Internet of Things), cloud computing, supply chain ed ecosistemi di imprese digitalizzati e piattaforme di social media. Il presente contributo, dunque, mira ad approfondire nei paragrafi successivi due temi principali: da una parte i possibili ruoli che il cost management può svolgere nel supportare le decisioni di pricing nel processo evolutivo del service e, dall’altra, il tema della co-creazione di valore e la sua misurazione nei nuovi modelli di business.